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Accettiamo i pagamenti con tutte le Carte di Credito principali, con Paypal, con Bonifico Bancario e Pagamento alla Consegna. 

Con noi sei al sicuro, per qualsiasi evenienza sul tuo ordine gestiamo la questione in poche ore. Ti basterà scriverci all'e-mail info@botaniq.it.

In questa sezione troverai le domande più frequenti che ci vengono rivolte.

Se non trovi qui la risposta che stavi cercando contattaci!

1. Come posso monitorare lo stato del mio ordine? 

Ti invieremo una mail di conferma e ti informeremo circa lo stato del tuo ordine.

2. Come posso tracciare la spedizione?

Una volta confermato l'ordine riceverai via mail un link per tracciare la spedizione.

3. Dove spedite?

Per il momento solo in Italia

4. Ho un problema con la spedizione, a chi posso rivolgermi?

Puoi scrivere direttamente a noi compilando il Form, oppure mandare una mail a info@botaniq.it

5. Posso modificare un ordine già effettuato?

Possiamo modificare solo gli ordini che non sono ancora stati elaborati per la spedizione. Per apportare modifiche al tuo ordine contatta subito il supporto: puoi inviare la tua richiesta da questo Form o scrivere una mail a info@botaniq.it.

6. Posso cancellare un ordine?

Puoi cancellare un ordine solo se non è ancora stato evaso. In questo caso invia una mail a info@botaniq.it quanto prima o compila questo Form

7. Posso modificare l'indirizzo di spedizione?

Puoi modificare o cambiare l'indirizzo solo se il pacco non è ancora stato scansionato. In questo caso invia non appena possibile una mail a info@botaniq.it o compila questo Form

Se il pacco è già stato scansionato non temere: potremo cambiare l'indirizzo quando questo andrà in giacenza. Potrai vedere gli aggiornamenti direttamente dalla tua pagina di tracciamento.

8. Qual è il tempo di spedizione? 

Il tempo di spedizione è di 24/48h da quando è stato evaso l'ordine.

9. Che metodi di pagamento accettate?

Puoi acquistare sul nostro sito web utilizzando una carta di debito, credito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay). Inoltre, supportiamo Paypal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay. Puoi selezionare il metodo di pagamento per te più comodo al momento del pagamento.

10. Posso pagare in contanti alla consegna? 

Sì, verrà però applicato un supplemento di 5 € sull'importo totale dell'ordine.

11. Quanto costa la spedizione?

Il costo della spedizione è calcolato e varia in base al produttore. Se acquisti 2 gin da 2 produttori differenti ti verranno calcolate due diverse spedizioni.  

12. Come posso ottenere la spedizione gratuita?

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a 99€. Puoi raggiungere questa soglia combinando diverse bottiglie di gin o aggiungendo accessori al tuo carrello. Se hai bisogno di suggerimenti su cosa aggiungere, il nostro team è qui per aiutarti!

13. E' possibile fare un reso? 

Ti invito a visionare la nostra pagina Politica di Reso e Rimborso. Per maggiori informazioni puoi inviare una mail a info@botaniq.it.